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四个微商销售中的使用技巧

1761 2019-12-24

相信有许多刚做微商的朋友都有这样的疑问:为什么我跟客户聊了半天,最后客户还是说句谢谢,我不需要了就走了呢?既付出了真心,又费了时间精力,结果还是竹篮子打水一场空。如果你也有这样的疑问,那么可以很明确的回答你:原因就是你其实根本不懂销售,不懂什么是客户心理。 在这里微商外包网跟大家分享一下如何做一个好的微商销售。
1、先做朋友再做买卖  
个人微商和传统电商有很大区别,首先没有7天无理由退货;其次,看不到客户评价;最后,维权困难。所以,客户在购买你的产品之前,担心忧虑比较多。所以想要成交,必须要与客户建立联系和信任。
那应该怎么样做呢?所有的陌生人,在最开始聊天的时候,千万不能直奔主题直接开启推销模式。这样做很容易会让人反感,另一方面你并没有了解顾客的需求,怎么能精准的给她推荐产品呢?所以你得多换位思考,找准消费者的痛点。以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿,以使用者和分享者的视角来发布自己的产品。 

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2、将自己打造成行业专家  
我们心里都有一个潜意识:专家因为他在某一个领域有着过硬的专业知识,所以有绝对的话语权,让人充分无条件的信任。 
当然对于80%的个人微商来说,成为行业专家的确是比较困难。但是你可以通过学习知识武装自己的大脑。在聊天、写朋友圈的过程中持续不断的为他们分享价值。比如给别人介绍产品,不一定非要说到自己的产品有多好,毕竟谁都不愿意看赤裸裸的广告。咱可以换一种角度描述,比如卖茶叶,我们可以分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等,再顺便提一下自己的茶叶,这样做的效果绝对比硬邦邦的广告好,而且客户也喜欢看。 
3、回复客户要用确定的口吻
在和客户聊天的时候,要尽量避免不要说:“一般,可能,基本上,不一定”之类的不确定词。如果你表现出对自己的产品都没有信心的话,叫客户如何去形容你,信任购买的你的产品呢?如果换成:“当然了,我保证,一定的,放心吧!”我相信自信确定的口吻一定能增加你成交的几率。 
如果暂时实在没办法回答的话,那么可以说:“您问的问题真专业,我回头问问公司负责人然后再告诉你”。切忌说脏字口头语,这是最基本的素质素养问题,直接呈现给客户看到的,所以绝对不能有损形象。
4、售后服务  
因为微商在很大程度上是基于信任的。所以售后服务对于老客户的维护就显得尤为重要。如果没有完善的售后服务,也就不会有老客户的沉淀。 所以想要提升购买率复购率,必须做好售后服务。那么售后服务具体需要做哪些工作呢?
例如,你可以制定客户购买信息明细的表格,包括客户姓名、电话、地址、微信、所购产品、购买日期等基础信息。在发货时,放入品牌历史与下次打折等信息,在加上及时的回访,了解客户用过产品之后的感受。只要你的产品质量过关,这样并不复杂的方法绝对会让你的销售业绩翻番,大大提升复购率。

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随着互联网的发展,现在的微商也正在逐步发生着变化。做微商,只有不断的学习才能够适应今后微商的发展。希望这些内容对你的微商之路能够有一些帮助,如果还是有一些专业的问题不好处理,其实还可以有一种别的选择,交给专业的团队去帮你做,比如:微商外包网。
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